شرایط کلی:
کالا فقط در صورتی قابل مرجوعی است که سالم، بدون نصب و بدون آسیب باشد.
مهلت مرجوعی: ۷ روز کاری از تاریخ تحویل.
۲. مواردی که شامل مرجوعی می‌شود:
– شکستگی یا آسیب‌دیدگی هنگام تحویل (باید همان لحظه تحویل عکس یا گزارش شود).
– ارسال اشتباه مدل یا رنگ.
– وجود نقص فنی در قطعات (لامپ، سرپیچ،و…) به شرطی که استفاده نشده باشد.
۴. نحوه عودت وجه
رضایت مشتری در اولویت است. به محض رسیدن کالا به انبار و تأیید سلامت آن، حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در تمام مواردی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد یا کالا معیوب تحویل داده شده باشد، هزینه‌های ارسال رفت و برگشت کاملاً بر عهده فروشگاه است. در سایر شرایط، هزینه حمل‌ونقل به عهده مشتری خواهد بود.
۳. مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شود:
- آسیب ناشی از حمل‌ونقل بعد از تحویل سالم.
- نصب شدن لوستر
- باب میل نبودن (در این حالت فقط با کسر هزینه حمل و ۱۰٪ بابت بازکردن بسته‌بندی مرجوعی انجام می‌شود)